Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation :

du site public Andrew Agency ;
des formulaires et interfaces de contact ;
des espaces privés et portails Andrew Agency ;
de la messagerie, des documents et des informations partagées ;
de l’assistant iAndrew dans le périmètre autorisé.

2. Éditeur

Les services régis par les présentes CGU sont proposés par ANDREW AGENCY, SAS, exploitée sous le nom commercial Andrew Agency, dont les informations complètes figurent dans les Mentions légales.

3. Accès au site public

Le site public est accessible gratuitement à tout visiteur disposant d’un accès internet et d’un navigateur compatible, sous réserve des opérations de maintenance, des incidents techniques, des restrictions de sécurité ou des limites propres à l’hébergement.

Le visiteur s’engage à utiliser le site conformément à sa destination, sans atteinte à sa sécurité, à son intégrité, à sa disponibilité ou à l’image d’Andrew Agency.

4. Accès aux espaces privés

Certains services peuvent être réservés à des utilisateurs authentifiés disposant d’un compte WordPress ou d’un accès expressément ouvert par Andrew Agency.

L’accès n’est autorisé qu’aux rôles et comptes pour lesquels il a été créé. Toute ouverture, suspension, limitation ou suppression d’accès relève d’Andrew Agency.

5. Règles d’accès selon le rôle

Les droits d’accès et d’usage sont déterminés côté serveur selon l’identité, le rôle, les permissions et le périmètre métier de l’utilisateur.

Administrateur métier / direction : accès aux données métier nécessaires à la direction opérationnelle, à l’activité commerciale, aux projets, aux devis, paiements, documents et échanges relevant de son périmètre ;
Manager : accès limité à ses propres données, à ses équipes, missions, projets, documents et informations explicitement attribués ;
Staff : accès limité à ses missions, tâches, horaires, documents et informations nécessaires à leur exécution ;
Client : accès limité à son compte, ses demandes, ses devis, ses paiements, ses documents, ses rendez-vous, ses messages et ses projets ;
Visiteur non connecté : accès aux seuls contenus publics du site.

Aucun utilisateur ne peut consulter, extraire, partager ou utiliser des données qui n’entrent pas dans son périmètre autorisé.

6. Identifiants, mot de passe et sécurité du compte

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, de son mot de passe, des appareils utilisés pour se connecter et de l’usage fait de son compte.

Il doit informer Andrew Agency sans délai en cas de perte, d’accès suspect, d’usurpation, de divulgation involontaire ou d’utilisation non autorisée de ses identifiants.

Andrew Agency peut imposer des mesures de sécurité, suspendre un compte ou restreindre un accès lorsqu’un risque sérieux, un usage anormal ou une violation des présentes CGU est identifié.

7. Formulaires, messages et contenus transmis

L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, licites, à jour et pertinentes. Il s’interdit d’utiliser les formulaires, champs libres, messageries, documents ou conversations pour :

envoyer des contenus illicites, diffamatoires, haineux ou frauduleux ;
tenter d’introduire du code malveillant ou de contourner les protections du site ;
porter atteinte aux données d’autres utilisateurs ;
effectuer du spam, de l’automatisation abusive ou de la collecte non autorisée.

8. Documents, fichiers et informations partagées

Les documents, fichiers et données mis à disposition dans un espace privé sont strictement réservés à l’usage professionnel autorisé de l’utilisateur concerné.

Sauf accord exprès contraire, ils ne peuvent pas être reproduits, diffusés, cédés, téléchargés massivement, publiés ou transmis à des tiers non autorisés.

9. iAndrew et Mon assistant

iAndrew est un moteur d’assistance conversationnelle unique dont le contexte et les réponses varient selon le rôle de l’utilisateur et ses droits effectifs.

Sur le site public, iAndrew a pour objet de comprendre le besoin, d’orienter le visiteur, de présenter les services Andrew Agency et de favoriser une demande qualifiée.

Dans les espaces privés, la section Mon assistant permet un accompagnement contextualisé dans le strict cadre des permissions backend de l’utilisateur. L’assistant ne doit pas être considéré comme une garantie absolue ni comme un substitut à une validation humaine sur les décisions engageantes.

L’utilisateur s’interdit d’utiliser iAndrew pour chercher à obtenir des secrets, des accès techniques, des données d’autres comptes ou des informations hors de son périmètre.

10. Comportements interdits

Sont notamment interdits :

le contournement des règles d’authentification ou de permission ;
l’exploitation de failles, tests non autorisés ou tentatives d’intrusion ;
l’extraction ou l’indexation non autorisée de données ;
l’usurpation d’identité ou de rôle ;
la perturbation du fonctionnement du site ou des portails ;
tout usage contraire aux lois, règlements ou aux intérêts légitimes d’Andrew Agency.

11. Disponibilité, maintenance et évolution

Andrew Agency peut à tout moment faire évoluer, suspendre, corriger, restreindre ou interrompre temporairement tout ou partie du site, des portails, des documents, des API, des interfaces ou de l’assistant iAndrew, notamment pour des motifs de maintenance, de sécurité, d’amélioration ou de conformité.

12. Propriété intellectuelle

Le site, les interfaces, les textes, visuels, composants, scripts, outils, documents, prompts, éléments de marque, bases de données et contenus associés restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucune licence implicite n’est consentie du seul fait de l’accès au site ou à un espace privé.

13. Responsabilité

Andrew Agency met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et la pertinence du service, sans garantir l’absence totale d’erreur, d’interruption ou d’incompatibilité technique.

L’utilisateur demeure responsable de l’usage qu’il fait des contenus, outils, informations, exports, documents et réponses générées ou restituées via le site ou iAndrew.

14. Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles liés au site, aux comptes, aux échanges, aux documents, aux espaces privés et à iAndrew sont détaillés dans la Politique de confidentialité .

15. Suspension, fermeture et suppression des accès

Andrew Agency peut suspendre, restreindre ou supprimer un accès en cas de fin de mission, fin de relation contractuelle, manquement contractuel, violation des CGU, risque de sécurité, demande légitime de l’entreprise ou exigence légale.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes du ressort du siège social d’Andrew Agency pourront être saisies, sous réserve des règles impératives contraires.

17. Mise à jour

Les présentes CGU peuvent être modifiées pour tenir compte de l’évolution des services, des portails, des rôles, des mesures de sécurité, des interfaces et des obligations légales applicables.

Date de dernière mise à jour : 25 juillet 2026.